Possui certificado válido em todo Brasil. O Certificado é automaticamente disponibilizado para o aluno após ele concluir o curso com aprovação. Para ser aprovado neste treinamento é necessário conquistar no mínimo 70% de acertos na prova de suficiência. É necessário realizar em períodos semestrais a reciclagem para atualizar as orientações e procedimentos visando a prevenção de riscos relacionados as atividades desenvolvidas. Na norma item da NR 17 - 6.1.2 e) treinamento com duração de 04 horas na admissão e reciclagem a cada seis meses, independentemente de campanhas educativas que sejam promovidas pelos empregadores. É necessário realizar treinamento prático obrigatório sobre as atividades no teleatendimento.